Termos de serviço

Estes termos regem a prestação dos serviços da Meduzia (Grupo Meduzia S. R. L.) aos seus clientes. Ao conectar uma conta de anúncios à nossa plataforma, o cliente aceita o que aqui se estabelece. O uso deste site também é regido pela seção Uso deste site.

Qual serviço prestamos

A Meduzia gerencia campanhas publicitárias digitais nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram) por meio de uma infraestrutura de agentes de inteligência artificial. O serviço compreende a análise de desempenho, a criação e otimização de campanhas e a elaboração de relatórios.

O escopo específico, a duração e os honorários são acordados separadamente com cada cliente em sua proposta comercial.

Como funciona o acesso à conta

Para prestar o serviço, precisamos de acesso à conta de anúncios do cliente. Esse acesso é concedido por meio do sistema oficial de autorização da Meta. A conta de anúncios continua sendo de propriedade do cliente o tempo todo, e ele pode revogar nosso acesso quando quiser.

Nunca solicitamos nem armazenamos senhas. O detalhamento do tratamento de dados está em nossa política de privacidade.

Responsabilidades do cliente

• Possuir as autorizações necessárias sobre os ativos que compartilha (conta de anúncios, página, pixel, catálogo)
• Fornecer informações verdadeiras sobre seu negócio, em particular os dados econômicos que usamos para definir os objetivos de campanha
• Garantir que os produtos ou serviços anunciados cumpram as políticas de publicidade da Meta e a legislação aplicável
• Manter um método de pagamento válido em sua conta de anúncios

Responsabilidades da Meduzia

• Operar as campanhas conforme a estratégia acordada com o cliente
• Usar os acessos exclusivamente para prestar o serviço contratado
• Informar os resultados com transparência
• Proteger as credenciais de acesso de forma segura

Sobre os resultados

O desempenho de uma campanha publicitária depende de fatores fora do nosso controle: o mercado, a concorrência, a qualidade do produto, a sazonalidade e os algoritmos das plataformas. Não garantimos resultados específicos em vendas, retorno sobre o investimento nem custo por aquisição.

Nosso compromisso é aplicar a metodologia acordada com critério profissional e reportar os resultados sem distorção.

Investimento publicitário

O investimento publicitário é pago pelo cliente diretamente à Meta, a partir de sua própria conta. Ele é independente dos honorários da Meduzia, salvo acordo expresso em contrário.

Decisões automatizadas

Nosso sistema pode tomar decisões de forma autônoma sobre as campanhas — escalar as que têm bom desempenho, pausar as que não têm — dentro dos parâmetros acordados com o cliente. O nível de autonomia é definido no início da relação, e o cliente pode solicitar sua modificação a qualquer momento.

Confidencialidade

Tratamos como confidenciais todas as informações comerciais do cliente: dados de vendas, margens, estratégia e resultados. Não as compartilhamos com terceiros nem as usamos em benefício de outros clientes.

Encerramento

Qualquer uma das partes pode encerrar a relação mediante aviso prévio, conforme o acordado na proposta comercial. Com o encerramento, revogamos nosso acesso e excluímos os dados de acordo com os prazos da política de exclusão de dados. As campanhas criadas permanecem na conta do cliente.

Uso deste site

Perfis sintéticos

As respostas dos exemplos deste site são geradas por um modelo de inteligência artificial a partir de perfis sintéticos. Não são opiniões de pessoas reais nem da Meduzia, e servem para explorar, não para tomar decisões por si sós. A Meduzia não prevê vendas, unidades nem faturamento.

Propriedade intelectual e marcas

Os textos, designs, imagens e vídeos deste site pertencem à Meduzia ou são usados com permissão de seus titulares. As marcas, instituições e publicações que mencionamos (por exemplo NVIDIA, Google DeepMind, Stanford, Nature, ESOMAR ou AAPOR) pertencem a seus titulares. Nós as citamos como referência: a Meduzia não é afiliada a elas nem conta com seu endosso.

Links para outros sites

O site contém links para sites de terceiros, como Calendly, YouTube ou as publicações que citamos. Cada um tem seus próprios termos e políticas.

Alterações nestes termos

Se modificarmos estes termos, atualizaremos a data do cabeçalho e notificaremos os clientes ativos quando a alteração for substancial.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais ordinários da Cidade Autônoma de Buenos Aires.

Dúvidas: administracion@meduzia.com.ar.

Dados de contato

Grupo Meduzia S. R. L. · CUIT 33-71927835-9
Endereço: General Guido 14, Béccar (B1643), Buenos Aires, Argentina
Telefone: +54 9 11 2752-5536
E-mail: administracion@meduzia.com.ar