Condiciones del servicio

Estas condiciones rigen la prestación de los servicios de Meduzia (Grupo Meduzia S. R. L.) a sus clientes. Al conectar una cuenta publicitaria a nuestra plataforma, el cliente acepta lo aquí establecido. El uso de esta web se rige además por la sección Uso de esta web.

Qué servicio prestamos

Meduzia gestiona campañas publicitarias digitales en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) mediante una infraestructura de agentes de inteligencia artificial. El servicio comprende el análisis de rendimiento, la creación y optimización de campañas, y la elaboración de informes.

El alcance concreto, la duración y los honorarios se acuerdan por separado con cada cliente en su propuesta comercial.

Cómo funciona el acceso a la cuenta

Para prestar el servicio necesitamos acceso a la cuenta publicitaria del cliente. Ese acceso se otorga mediante el sistema oficial de autorización de Meta. La cuenta publicitaria sigue siendo propiedad del cliente en todo momento, y puede revocar nuestro acceso cuando quiera.

Nunca solicitamos ni almacenamos contraseñas. El detalle del tratamiento de datos está en nuestra política de privacidad.

Responsabilidades del cliente

• Contar con las autorizaciones necesarias sobre los activos que comparte (cuenta publicitaria, página, píxel, catálogo)
• Proveer información veraz sobre su negocio, en particular los datos económicos que usamos para definir objetivos de campaña
• Que los productos o servicios anunciados cumplan con las normas de publicidad de Meta y con la legislación aplicable
• Mantener un método de pago válido en su cuenta publicitaria

Responsabilidades de Meduzia

• Operar las campañas conforme a la estrategia acordada con el cliente
• Usar los accesos exclusivamente para prestar el servicio contratado
• Informar los resultados con transparencia
• Resguardar las credenciales de acceso de forma segura

Sobre los resultados

El rendimiento de una campaña publicitaria depende de factores fuera de nuestro control: el mercado, la competencia, la calidad del producto, la estacionalidad y los algoritmos de las plataformas. No garantizamos resultados específicos en ventas, retorno de inversión ni costo por adquisición.

Nuestro compromiso es aplicar la metodología acordada con criterio profesional y reportar los resultados sin distorsión.

Inversión publicitaria

La inversión publicitaria la paga el cliente directamente a Meta desde su propia cuenta. Es independiente de los honorarios de Meduzia, salvo acuerdo expreso en contrario.

Decisiones automatizadas

Nuestro sistema puede tomar decisiones de forma autónoma sobre las campañas — escalar las que rinden, pausar las que no — dentro de los parámetros acordados con el cliente. El nivel de autonomía se define al inicio de la relación y el cliente puede solicitar su modificación en cualquier momento.

Confidencialidad

Tratamos como confidencial toda la información comercial del cliente: datos de ventas, márgenes, estrategia y resultados. No la compartimos con terceros ni la usamos en beneficio de otros clientes.

Finalización

Cualquiera de las partes puede finalizar la relación con aviso previo según lo acordado en la propuesta comercial. Al finalizar, revocamos nuestro acceso y eliminamos los datos según los plazos de la política de eliminación de datos. Las campañas creadas permanecen en la cuenta del cliente.

Uso de esta web

Perfiles sintéticos

Las respuestas de los ejemplos de esta web las genera un modelo de inteligencia artificial a partir de perfiles sintéticos. No son opiniones de personas reales ni de Meduzia, y sirven para explorar, no para tomar decisiones por sí solas. Meduzia no predice ventas, unidades ni facturación.

Propiedad intelectual y marcas

Los textos, diseños, imágenes y videos de esta web son de Meduzia o se usan con permiso de sus titulares. Las marcas, instituciones y publicaciones que mencionamos (por ejemplo NVIDIA, Google DeepMind, Stanford, Nature, ESOMAR o AAPOR) pertenecen a sus titulares. Las citamos como referencia: Meduzia no está afiliada a ellas ni cuenta con su respaldo.

Enlaces a otros sitios

La web tiene enlaces a sitios de terceros, como Calendly, YouTube o las publicaciones que citamos. Cada uno tiene sus propias condiciones y políticas.

Cambios en estas condiciones

Si modificamos estas condiciones, actualizaremos la fecha del encabezado y notificaremos a los clientes activos cuando el cambio sea sustancial.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Consultas: administracion@meduzia.com.ar.

Datos de contacto

Grupo Meduzia S. R. L. · CUIT 33-71927835-9
Domicilio: General Guido 14, Béccar (B1643), Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 9 11 2752-5536
Correo: administracion@meduzia.com.ar